Valki App-এর গোপনীয়তা নীতি

Valki App আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়।

কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় – যেমন আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও ডিভাইস তথ্য। এগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

Valki App আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• সেবা প্রদান: গেম, বেটিং, পেমেন্ট ও অন্যান্য সুবিধা দিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্টে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণে।
• আইনগত দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্টিংয়ে।

Valki App আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: নির্দিষ্ট গেম চালাতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারের সাথে যায়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতায় লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

Valki App আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে Valki App আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য মুছে দেবে।

Valki App-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Valki App-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

Valki App ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। বিভিন্ন ধরনের কুকির বিভিন্ন উদ্দেশ্য আছে:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Valki App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুরক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট – স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• ডেটা এনক্রিপশন – সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ – শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সার্বক্ষণিক মনিটরিং – সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।

Valki App কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC দলিল চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Valki App মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইন বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সঙ্গতি রাখতে।
• নতুন সেবা বা ফিচার যোগ হলে।
• নিরাপত্তা ও প্রযুক্তির উন্নয়নে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Valki App-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সব গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধে আরো সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে আপডেট জানাবো।